Analista de Soporte SAP ( MM, PP, SD) – Zona Apodaca, N.L.

Analista de Soporte SAP ( MM, PP, SD ) – Zona Apodaca, N.L.

Importante empresa de la industria manufacturera, ubicada en Apodaca NL, se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte SAP ( MM, PP, SD )

Descripción del puesto:

Buscamos un Analista de Soporte SAP responsable de brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos, asegurando la correcta operación del sistema SAP y la mejora continua de los procesos de negocio. La posición tendrá interacción constante con distintas áreas de la organización y participación en proyectos de mejora e implementación.

Responsabilidades:

• Brindar soporte SAP nivel 1 y 2 a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas y funcionales en módulos SAP.
• Registrar y dar seguimiento a tickets en el sistema de soporte.
• Configurar y realizar ajustes (customizing) en módulos SAP conforme a requerimientos del negocio.
• Escalar incidencias complejas a equipos especializados (ABAP / BASIS).
• Capacitar a usuarios finales y documentar procesos.
• Participar en proyectos de implementación, mejoras y upgrades de SAP.
• Ejecutar pruebas funcionales y de regresión.

Requisitos:

• Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte SAP.
• Experiencia en al menos uno de los siguientes módulos:
• MM, PP o SD
• Experiencia en soporte técnico y funcional.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de ABAP y/o SQL (deseable).
• Buenas habilidades de comunicación y atención a usuarios.

Competencias clave:

• Análisis y resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque al cliente interno.
• Proactividad y mejora continua.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos SAP.

Disponibilidad:

• Disponibilidad para viajes ocasionales (capacitación o proyectos).