Nivel de experiencia
Nivel de experiencia
3 a 5 Años
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Indefinido
Modalidad laboral
Modalidad laboral
Presencial
Estado
Estado
Nuevo León
Ciudad
Ciudad
Apodaca

Analista de Soporte SAP ( MM, PP, SD ) – Zona Apodaca, N.L.

Importante empresa de la industria manufacturera, ubicada en Apodaca NL, se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte SAP ( MM, PP, SD )

Descripción del puesto:

Buscamos un Analista de Soporte SAP responsable de brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos, asegurando la correcta operación del sistema SAP y la mejora continua de los procesos de negocio. La posición tendrá interacción constante con distintas áreas de la organización y participación en proyectos de mejora e implementación.

Responsabilidades:

  • Brindar soporte SAP nivel 1 y 2 a usuarios internos.
  • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas y funcionales en módulos SAP.
  • Registrar y dar seguimiento a tickets en el sistema de soporte.
  • Configurar y realizar ajustes (customizing) en módulos SAP conforme a requerimientos del negocio.
  • Escalar incidencias complejas a equipos especializados (ABAP / BASIS).
  • Capacitar a usuarios finales y documentar procesos.
  • Participar en proyectos de implementación, mejoras y upgrades de SAP.
  • Ejecutar pruebas funcionales y de regresión.

Requisitos:

  • Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería o carrera afín.
  • Mínimo 3 años de experiencia en soporte SAP.
  • Experiencia en al menos uno de los siguientes módulos:
  • MM, PP o SD
  • Experiencia en soporte técnico y funcional.
  • Manejo de herramientas de gestión de tickets.
  • Conocimientos básicos de ABAP y/o SQL (deseable).
  • Buenas habilidades de comunicación y atención a usuarios.

Competencias clave:

  • Análisis y resolución de problemas.
  • Organización y seguimiento.
  • Trabajo en equipo.
  • Enfoque al cliente interno.
  • Proactividad y mejora continua.

Ofrecemos:

  • Sueldo competitivo acorde a experiencia.
  • Prestaciones superiores a la ley.
  • Estabilidad laboral.
  • Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
  • Participación en proyectos SAP.

Disponibilidad:

  • Disponibilidad para viajes ocasionales (capacitación o proyectos).