Analista Senior de atención a clientes / CPFR (Retail)

Analista Senior de atención a clientes / CPFR (Retail)

Importante empresa del giro ferretero construcción se encuentra en búsqueda de talento para cubrir la posición de Especialista senior de atención a clientes CPFR (Collaborative planning, forecasting and replenishment).

Para este puesto, buscamos una persona con experiencia brindando atención a importantes cuentas de retail y home centers, tales como Soriana, H-E-B, Walmart, Home Depot, Lowe’s, entre otros; que haya tenido involucramiento directo con el proceso de reabastecimiento de inventarios con cadenas de distribución en USA.

Entre las aptitudes requeridas para esta posición, el candidato ideal deberá contar con amplias habilidades de resolución de problemas, ser altamente estructurado en el manejo de procesos, con iniciativa para la toma de decisiones y propuestas de mejora en procesos.

Entre las principales responsabilidades del puesto se encuentran:

• Manejo de sistema EDI para control de pedidos.
• Atender y resolver dudas de los clientes garantizando su satisfacción.
• Realizar ingresos de pedidos y verificación de inventarios en el sistema.
• Generar facturas y dar seguimiento a cuentas por cobrar.
• Asegurar la entrega en tiempo y forma de los pedidos.

REQUISITOS:

• Experiencia comprobable de manejo de sistema EDI Sterling.
• Inglés avanzado C1 o superior, las entrevistas se realizarán en este idioma.
• Mínimo 3 años de experiencia en procesos de Atención al cliente.
• Manejo de sistema CRM y softwares de facturación.
• Visa americana vigente y disponibilidad para viajar.

Se ofrece

• Salario mensual acorde a competencias.
• Paquete de prestaciones superiores.