Customer Service Specialist (Industrial) - Zona Santa Catarina

Importante empresa del giro metal mecánico, ubicada en Santa Cataina N.L. se encuentra en búsqueda de una persona para el puesto de Customer Service Specialist, enfocada al mercado industrial para brindar asistencia a los clientes, prospectos, vendedores y representantes de ventas, además de dar seguimiento a los proyectos verificando que se cumplan las especificaciones de cada uno en base a objetivos establecidos por la gerencia del departamento para asegurar un nivel de servicio optimo.

Parte de sus actividades serán:

• Dar seguimiento a los pedidos de los clientes
• Registro de quejas de clientes
• Brindar asistencia a Clientes, Prospectos, Vendedores y Representantes de Ventas vía telefónica o correo electrónico para atender nuevos proyectos u ofrecimiento de productos
• Elaborar y presentar la solicitud de cotización al departamento de cotizaciones para informarle al cliente el costo del proyecto
• Realizar la solicitud del dibujo al diseñador de acuerdo con especificaciones del cliente
• Registrar los pedidos en el sistema para y dar seguimiento
• Realizar solicitud de elaboración de muestras para poder presentar al cliente
• Elaborar reporte de quejas y reclamaciones para presentarlas a gerencia y se pueda dar un seguimiento y solución al cliente
• Elaborar solicitud de notas de crédito para su elaboración y entrega al cliente
• Enviar publicidad (folletos, catalogo) y muestras a los clientes y prospecto para la difusión de información de nuestros product

Requisitos:

• Carrera de ingeniería (Indispensable)
• Minimo 1 año de experiencia desempeñando funciones similares
• Inglés intermedio avanzado B2 - (Indispensable, se validará nivel en entrevista)
• Habilidades de comunicación, negociación y capacidad analítica
• Manejo de Office avanzado y algun ERP

Se ofrece:

• Salario mensual de $30,000 - $35,000 pesos brutos
• Paquete de prestaciones superiores a la ley
• Horario de lunes a viernes de 7:00 am - 5:00 pm y sabado rol de guardia, medio día.