Customer Service Industrial - Zona Santa Catarina N.L.

Importante empresa de manufactura en zona Santa Catarina N.L. se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Service Industrial para brindar atención y soporte integral a clientes en temas de postventa, refacciones y servicio técnico, garantizando una comunicación clara, seguimiento oportuno y soluciones efectivas para fortalecer la satisfacción y fidelización de sus clientes.

Responsabilidades principales:

• Atención a Clientes
• Atender llamadas, correos y solicitudes relacionadas con servicio postventa y refacciones.
• Brindar orientación técnica inicial y canalizar requerimientos a las áreas de servicio o ingeniería.
• Mantener informados a los clientes sobre estatus de entregas, soporte y seguimientos.
• Servicio Postventa
• Elaborar y presentar cotizaciones de refacciones y reparaciones.
• Dar seguimiento puntual para la recepción de órdenes de compra.
• Procesar órdenes de compra en coordinación con almacén y embarques.
• Verificar precios, términos negociados, existencias y tiempos de entrega.
• Asegurar el envío correcto de refacciones y equipo al cliente.
• Apoyar al área comercial con cotizaciones y requerimientos técnicos.
• Elaborar requisiciones internas y coordinar disponibilidad de materiales con compras y almacén.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería o afín.
• 3 años de experiencia en atención a clientes, servicio postventa o refacciones en entornos técnicos/industriales.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Precisión y asertividad en resolución de problemas.
• Conocimiento técnico general de productos, refacciones y ciclos de vida.
• Manejo de CRM, ERP, sistemas de tickets, Outlook y herramientas tecnológicas.
• Inglés intermedio.

Se ofrece:

• $22,000 - 25,000 pesos mensuales brutos + bono
• Prestaciones de Ley